G24-2022 Atención al Cliente y Técnicas de Venta

por administrador | Jul 28, 2022

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Contenido del Curso

CAPITULO 1: CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE

G24-2022 1.1 ¿Qué es cultura de servicio al cliente?

G24-2022 1.2 ¿Cómo mejorar la cultura de servicio al cliente?

CAPITULO 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE

G24-2022 2.1 Conceptos Básicos

G24-2022 2.2 Habilidades de la Inteligencia Emocional

G24-2022 2.3 Atención al cliente con Inteligencia Emocional

G24-2022 2.4 Estrategias para dar una atención al cliente con Inteligencia Emocional

G24-2022 2.5 ¿Qué es la cultura organizacional?

CAPITULO 3: PRINCIPIOS BÁSICOS DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE

G24-2022 3.1 Velocidad

G24-2022 3.2 Presición

G24-2022 3.3 Transparencia

G24-2022 3.4 Accesibilidad

G24-2022 3.5 Empoderamiento

G24-2022 3.6 Amabilidad

G24-2022 3.7 Eficiencia

CAPITULO 4: RECOMENDACIONES

G24-2022 4.1 Consejos para construir la confianza a través de la atención al cliente

G24-2022 4.2 ¿Cómo tratar a un cliente difícil o enojado?

ACTIVIDADES

EVALUACIÓN DEL CURSO

Evaluación Final – Curso Atención al Cliente y Técnicas de Venta 1 Cuestionario

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Contenido de la Lección

Evaluación Final – Atención al Cliente y Técnicas de Venta